La poste de la Gurzelen fermera

Fermeture

La rumeur est vraie : La Poste Suisse SA veut fermer le bureau de poste de la Gurzelen.
La Guilde Quartier-Est a invité La Poste Suisse SA à lui fournir des informations plus détaillées sur ses projets.
Nous transmettons volontiers ces informations à la population du quartier. La Poste Suisse a l'intention de fermer le bureau de poste sur son site actuel dès l'automne de cette année.
Les représentants de La Poste Suisse justifient cette démarche par le changement de comportement des clients dans le cadre de la numérisation (e-mails, e-banking, etc.).

Agence postale en remplacement

En remplacement, le nouveau Migros VOI de la Rue Jakob-Stämpfli accueillera une agence postale avec une machine à colis mypost24. Une agence postale est un comptoir séparé dans un magasin où vous pouvez acheter une grande partie des services offerts par La Poste Suisse. Vous serez servis par le personnel de vente VOI. L'Agence postale fonctionne pendant les heures d'ouverture du magasin.
La transition du bureau de poste à l'agence postale devrait se faire sans discontinuité.

En outre, la Poste Suisse prévoit d'aménager un point de dépôt spécial pour les entreprises au Chemin de la Course 62 pour les clients commerciaux. Ici, les clients professionnels peuvent déposer des colis et des lettres aux guichets sans personnel.

Ces services suivants seront maintenus

D'après les informations fournies par la Poste Suisse SA, l'agence postale Rue Jakob-Stämpfli assurera les prestations suivantes :

• Envoi de lettres et de colis en Suisse et à l'étranger
• Retrait des lettres recommandées et des colis recommandés
• Versements sans espèces avec les cartes PostFinance Card, Maestro et V-PAY
• Retraits d'espèces jusqu'à un maximum de CHF 500.- avec la PostFinance Card

Les envois non distribués sont également retournés à l'agence postale et peuvent y être retirés soit dans le distributeur à colis, soit dans le magasin de vente. Le bordereau de retrait indiquera si l'article se trouve dans le distributeur à colis ou dans l'agence postale.

Les services suivants disparaissent

Les services suivants ne sont plus offerts par l'Agence postale de la Rue Jakob-Stämpfli:

• Envois volumineux
• Versements en espèces
• Envois Express International
• Boîtes postales (voir ci-dessous)

Après la fermeture de la Poste Gurzelen, ces services (sans les boîtes postales) peuvent encore être obtenus dans les bureaux de poste de Marché-Neuf et de Boujean (La Poste Suisse garantit le maintien de ces deux bureaux de poste au moins jusqu'à la fin 2020). Le bureau de poste de Marché-Neuf emménagera dans l'actuelle Ludothèque à la même adresse

Boîtes postales

Les boîtes aux postales du site de Bienne4 (Poste Gurzelen) seront retirées. Actuellement, moins de 100 cases postales sont occupées à Bienne4. La Poste Suisse propose les solutions de remplacement suivantes :

• Case postale à Bienne6 (Boujean) ou Bienne1 (gare). Suffisamment de disponibilités.
• Livraison spéciale à la demande du client moyennant supplément.
• Livraison régulière.

Postomat

Les représentants postaux n'ont pas été en mesure de nous dire si le distributeur automatique de PostFinance (qui n'est pas la même société que La Poste Suisse) sera conservé. La Guilde Quartier-Est dépose sa demande de maintien du Postomat existant. Les représentants de La Poste Suisse ont assuré à la Guilde Quartier-Est que leur demande sera transmise à l'organe compétent.
Le Postomat était le résultat d'une initiative de la Guilde Quartier-Est !

Avenir des locaux

Le bureau de poste ne peut pas dire ce qu'il adviendra des locaux du bureau de poste de la Gurzelen après sa fermeture.

Conclusion

C'est ainsi que le comité de la Guilde Quartier Est évalue la situation :

• + De nombreux services sont conservés
• + Une nouvelle opportunité de shopping se présente
• + Meilleures heures d'ouverture
• - Perte de certains services
• - La fonction centre du bureau de poste disparaîtra
• - Incertitude concernant le maintien du Postomat
• - VOI est moins bien situé que le bureau de Poste actuel.
• - Que se passera-t-il si le VOI ne peut pas se maintenir ? La Poste Suisse trouvera-t-elle un autre partenaire ?

La Guilde Quartier-Est regrette la fermeture du bureau de poste, mais comprend également que La Poste Suisse SA doit faire face à des tensions entre le service de distribution et le profit. Dans l'ensemble, le Conseil considère que l'offre de remplacement est équilibrée et acceptable. L'entretien du Postomat est une préoccupation phare du Comité.

Votre opinion compte

Que pensez-vous de la fermeture prévue de la poste de la Gurzelen ? Faites-nous part de votre avis, par exemple avec notre formulaire de contact. Le conseil d'administration de la Guilde Quartier-Est restera en contact avec la Poste et prendra en charge les préoccupations de la population locale !